Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sun19, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sun19 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ sun19. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý qua email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách sun19 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho việc vận hành tài khoản hoặc xử lý khiếu nại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách sun19 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. sun19 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nhắn qua live chat trên trang hoặc gửi email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi xử lý nhanh và chính xác hơn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.